編者按：文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂，向上向善的文化是我們做好基層工作的精神引領(lǐng)。近年來(lái)，文化大省山東致力于“美德山東”建設(shè)，在推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展方面站在了時(shí)代前沿，推動(dòng)了全省物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。由尼山世界儒學(xué)中心、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞中心（中國(guó)網(wǎng)）聯(lián)合發(fā)起的山東省優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“兩創(chuàng)”主題報(bào)道活動(dòng)將深入山東各地，展示“美德山東”建設(shè)給當(dāng)?shù)貛?lái)的巨大變化，切實(shí)提升城市文化軟實(shí)力。
巍巍泰山，國(guó)泰民安。泰山是中華民族精神之山，承傳中華五千年文化精髓。“五岳獨(dú)尊”泰山腳下的泰安市，傳承厚德，美美與共，讓志愿精神浸潤(rùn)人心。近年來(lái)，泰安全面提升志愿服務(wù)理念，創(chuàng)新運(yùn)行志愿服務(wù)項(xiàng)目，打造“泰安小美”志愿服務(wù)品牌，探索“菜單式”志愿服務(wù)模式，全民動(dòng)員、全民參與，讓志愿服務(wù)深入社區(qū)，走進(jìn)村居，建設(shè)文明有禮、溫暖有愛(ài)的“志愿之城”。
小美匯聚，大愛(ài)方生。社區(qū)是城市基層治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這里，志愿者服務(wù)人人，人人爭(zhēng)做志愿者，他們活躍在街頭巷尾，服務(wù)于鄰里之間，在“黨建引領(lǐng)+政府幫辦+社會(huì)組織”模式下，共同推動(dòng)社區(qū)治理和諧有序，溫馨有愛(ài)，在泰山腳下書(shū)寫新時(shí)代美德文明故事。7月26日，記者走進(jìn)泰安市雙龍社區(qū)，尋訪這群溫暖在日常，大愛(ài)不尋常的人。
志愿者串聯(lián)居民一針一線
走進(jìn)雙龍社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，穿過(guò)照片墻，社區(qū)兒童關(guān)愛(ài)中心別有洞天。“小魯班木工坊”內(nèi)各類手工器械井然有序，擺放著孩子們動(dòng)手制作的木工作品，還有手動(dòng)發(fā)電科普儀器，圖書(shū)角等陳設(shè)，置身其中仿佛走進(jìn)科技館一隅，豐富多樣的實(shí)踐課程充實(shí)著孩子們的寒暑假。再往前走，舞蹈教室內(nèi)好不熱鬧，社區(qū)老年大學(xué)的叔叔阿姨精神抖擻，身著“泰安小美”志愿者馬甲，正緊鑼密鼓地排練舞蹈。
“小魯班木工坊”為孩子們開(kāi)展暑期志愿服務(wù)
雙龍社區(qū)副主任朱健慧告訴我們，雙龍社區(qū)居民以老人和孩子為眾，其中多數(shù)雙職工家庭的兒童暑期缺乏照料，老人生活單調(diào)，社區(qū)一呼百應(yīng)，手藝人開(kāi)設(shè)課程，大學(xué)生參與早教，樓長(zhǎng)、單元長(zhǎng)各顯其能，豐富社區(qū)居民生活?！盎顒?dòng)太多了場(chǎng)地都不夠用，我們要從周一到周末排好教室”。
“泰安小美”在全市建起四級(jí)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深入社區(qū)村居，每一位社區(qū)工作人員都是“小美”志愿者，群眾有需求直接“點(diǎn)單”，社區(qū)志愿者精準(zhǔn)解決?！半p龍社區(qū)共有居民6000多人，其中5000余人都在‘泰安小美’平臺(tái)上注冊(cè)了志愿者，服務(wù)滲透到生活的方方面面?！?/p>
參與到志愿服務(wù)的不僅僅是社區(qū)和居民。采訪過(guò)程中，我們跟隨市行政審批服務(wù)局辦事員上樓，為退休老干部彭錫江入戶服務(wù)。
泰安市行政審批服務(wù)局創(chuàng)新打造“小美幫辦”志愿服務(wù)子品牌，力求實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。針對(duì)居民、企業(yè)在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中遇到的問(wèn)題，開(kāi)通服務(wù)專線，開(kāi)發(fā)服務(wù)小程序，通過(guò)加快辦、就近辦、上門辦等機(jī)制，真正打通政府與居民間“最后一公里”。
泰安市行政審批服務(wù)局為彭錫江老人上門服務(wù)
新角色參與專業(yè)社區(qū)服務(wù)
新治理模式形成的過(guò)程中，社區(qū)探索了社會(huì)組織參與治理的創(chuàng)新途徑。朱健慧介紹，社區(qū)與專業(yè)社會(huì)組織簽訂了委托服務(wù)協(xié)議，根據(jù)群眾不同需求，策劃實(shí)施了啟星關(guān)愛(ài)兒童、青少年國(guó)學(xué)、樂(lè)享沙龍等品牌服務(wù)項(xiàng)目，分別為孩子們提供早教啟蒙，開(kāi)展青少年國(guó)學(xué)禮儀培訓(xùn)，老年大學(xué)特色課程等?！拔覀冞€有打掃衛(wèi)生、理發(fā)、義診等上門服務(wù)，維修家電、磨刀等與生活息息相關(guān)的服務(wù)，只要居民提出來(lái)，我們就全力辦”。
社區(qū)為居民提供維修、法律咨詢、入室打掃、國(guó)畫等多種專業(yè)服務(wù)
專業(yè)社會(huì)組織更好地滿足了居民需求，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，真正發(fā)揮社會(huì)公益組織的獨(dú)特作用。
小荷公益是雙龍社區(qū)簽約的公益組織之一。近年來(lái)，小荷公益立足社區(qū)，開(kāi)發(fā)“吾鄰家”品質(zhì)助老項(xiàng)目和“公益小天使”青少年社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，在雙龍社區(qū)提供專業(yè)“為老為小”服務(wù)。值得一提的是，小荷公益作為專業(yè)公益組織，圍繞“為困難群體服務(wù)”“為需要心理疏導(dǎo)和情感慰藉人群服務(wù)”，策劃“彩虹村”項(xiàng)目專項(xiàng)關(guān)注服刑人員未成年子女，以及針對(duì)白化癥群體專項(xiàng)服務(wù)的“月亮家園”項(xiàng)目，以專業(yè)心理顧問(wèn)陪伴，個(gè)案疏導(dǎo)，主題成長(zhǎng)營(yíng)等形式關(guān)愛(ài)孩子們的身心健康成長(zhǎng)。
“社會(huì)組織引進(jìn)后第一件事就是對(duì)我們社區(qū)志愿者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)”。朱健慧說(shuō)，得益于專業(yè)公益組織在幫扶特殊群體的成熟模式，“他們非常注重細(xì)節(jié)，對(duì)維護(hù)被幫助人的尊嚴(yán)、注重情緒溝通等非常有經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)工作人員邊工作邊學(xué)習(xí)，迅速成長(zhǎng)為大家提供更好的服務(wù)”。
議事庭民主商定大事小情
走進(jìn)雙龍社區(qū)服務(wù)中心會(huì)議室，“雙龍議事庭”幾個(gè)字吸引了大家的眼球。我們不禁發(fā)問(wèn)，這里是用來(lái)調(diào)解居民矛盾的嗎？朱健慧搖搖頭介紹說(shuō)，這里是為收集民意，給大家提供的議事平臺(tái)，“居民每天有參加不完的活動(dòng)，沒(méi)有那么多矛盾，就是有也被樓長(zhǎng)早早解決了”。
“泰山協(xié)商?雙龍議事庭”
隨著社區(qū)居民對(duì)美好生活向往的訴求越來(lái)越多，去年4月，雙龍社區(qū)建立了“泰山協(xié)商?雙龍議事庭”平臺(tái)，廣泛吸收駐地政協(xié)委員、人大代表、居民代表、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司等多方力量加入議事隊(duì)伍。居民點(diǎn)事、“兩委”提事、居民議事、與會(huì)決事、多元辦事，將居民對(duì)生活環(huán)境的訴求想法充分吸收，一一變現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)共建共治共享。
“大到修建羽毛球場(chǎng)、健身步道，小到需要磨刀、換鎖，請(qǐng)家政，都在議事庭提”。朱健慧說(shuō)，議事庭成立后，事關(guān)社區(qū)的大事小情都由居民參與，電動(dòng)車停放充電難、消防安全隱患、小區(qū)道路積水等關(guān)心事得到有效解決，是協(xié)商于民、協(xié)商為民理念的生動(dòng)體現(xiàn)。
雙龍社區(qū)黨委、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、居民代表、物業(yè)公司在議事庭開(kāi)會(huì)協(xié)商小區(qū)事務(wù)
泰安市“最美志愿者”劉大哥平日里在老年大學(xué)活動(dòng)，組建舞蹈隊(duì)參加各種文體活動(dòng)，鄰里間有需要，社區(qū)有召喚，他又作為單元樓長(zhǎng)劉大哥首當(dāng)其沖，為居民“穿針引線”；
退休老干部彭錫江，老伴行動(dòng)不便，“小美幫辦”以及社區(qū)志愿者多次上門服務(wù)，“樂(lè)享沙龍”項(xiàng)目開(kāi)辦后，彭錫江為書(shū)畫室出謀劃策，還當(dāng)起了國(guó)畫老師，帶領(lǐng)老同志和孩子們揮毫潑墨；
社區(qū)中的每一個(gè)人既是服務(wù)他人的志愿者，也是志愿服務(wù)的受益者。
……
近年來(lái)，山東省倡樹(shù)新時(shí)代美德健康生活方式，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展融入精神文明建設(shè)，讓美德山東行在腳下，落在心田。泰安市在城市基層治理中探索出以志愿服務(wù)為串聯(lián)的社區(qū)治理新模式，推行全民支持、人人參與的志愿服務(wù)理念，巧解城市社區(qū)治理難題，將“陌生人社會(huì)”打造為親如一家的“熟人社區(qū)”。無(wú)數(shù)個(gè)“雙龍社區(qū)”成德于行，潤(rùn)德于心，匯聚而成“各美其美，美人之美，美美與共”的良好道德風(fēng)尚，繪就美德文明新繡藍(lán)圖。（圖文：張懿程）
